Polityka Prywatności i plików cookies

Niniejsza Polityka Prywatności i plików cookies określa sposoby i zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych Użytkowników, tj. osób korzystających z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem elektronicznym www.glowaspokojna.pl (dalej: Serwis).

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację poniższych warunków Polityki Prywatności i plików cookies. 

Administratorem danych osobowych jest Adrianna Bereziuk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą HELPMED Gabinet Psychoterapii Adrianna Bereziuk, z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Niedźwiedzia 2/5d, 54-232 Wrocław, NIP: 8951845178, REGON: 385732130, Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem mailowym:
recepcja@glowaspokojna.pl

Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: „RODO”).

I. Kategorie danych osobowych

Podanie danych jest dobrowolne, jednakże  konieczne do wykonania usługi. Niepodanie danych może spowodować brak mozliwości wykonania umowy. 

Podanie danych, które nie są niezbędne do świadczenia danej usługi lub nadmiaru danych, których Administrator nie potrzebuje przetwarzać jest dobrowolne i wymaga zgody Użytkownika na ich dalsze przetwarzanie. W tym celu przetwarzanie odbywa się na podstawie decyzji i zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia).

II. Cele oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w określonych celach i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  • Kontakt i obsługa zapytań (e-mail, formularz kontaktowy, kontakt telefoniczny) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja z użytkownikami). W treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe.
    Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.
  • Rejestracja wizyty oraz realizacja usług – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
  • Wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
  • Obsługa płatności i fakturowanie – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – przepisy księgowe)
  • Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)
  • Działalność w social mediach – Administrator przetwarza Twoje dane osobowe przekazane za pośrednictwem Serwisu. Dane osobowe podawane na fanpage będą przetwarzane w celu administrowania i zarządzania fanpage, komunikowania się z Tobą oraz kierowania do Ciebie treści marketingowych w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1. lit. f RODO).
    • Powyższe dane będą przetwarzane wyłącznie w przypadku „polubienia” fanpage / obserwowania lub zostawisz swoje dane na fanpage, np. komentarz pod postem. Dane będą przetwarzane przez okres istnienia fanpage lub do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu.
    • Zasady odnoszące się do fanpage ustala Administrator, natomiast zasady korzystania z portalu społecznościowego, na którym umieszczony jest fanpage ustala podmiot zarządzający tymi portalem (np. Facebook)

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
  • tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO;
  • dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów;
  • kontaktu w celu przedstawienia oferty i marketingu bezpośredniego.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
  • tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO;
  • dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów;
  • kontaktu w celu przedstawienia oferty i marketingu bezpośredniego.

III. Informacja o okresach przetwarzania danych osobowych

Przechowujemy Twoje dane przez okres:

  • dane związane z realizacją usług – przez okres trwania umowy i 5 lat po jej zakończeniu (przepisy księgowe),
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
  •  dane kontaktowe – do czasu zakończenia korespondencji lub wniesienia sprzeciwu.
  • przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
  • do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych celem wykorzystania cookies i administrowania Stroną internetową.
  • Dane osobowe przetwarzane w związku z przyjmowaniem pytań kierowanych za pośrednictwem drogą mailową, telefoniczną (np. za pośrednictwem portali społecznościowych) będą przetwarzane przez czas niezbędny do obsługi zapytania. Ponadto dane te będą przetwarzane   przez okres archiwizacji celem zabezpieczenia jako ewentualnych dowodów w postępowaniu sądowym. (Prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.)
  • Dane osobowe przetwarzane w związku z „polubieniem” lub „obserwowaniem” fanpage’a na portalu społecznościowym (np. Facebook) oraz dane osobowe, (np. dodanie komentarza, opinii itp.) będą przetwarzane przez okres istnienia fanpage’a lub konta na portalu społecznościowym.
  • Zasady korzystania z danego portalu społecznościowego ustalane są przez administratora tego portalu i wynikają z jego regulaminu i polityki prywatności. Użytkownik może usunąć swoje dane z portali społecznościowych zgodnie z regulaminem danego portalu.
  • Dane osobowe przetwarzane w związku z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami będą przetwarzane do upływu okresu przedawnienia tych roszczeń.
  • Dane osobowe przetwarzane w celu prawnie uzasadnionego interesu Administratora będą przetwarzane do czasu zgłoszenia sprzeciwu na przetwarzanie danych w tym celu.
  • Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika będą przetwarzane do czasu cofnięcia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych lub osiągnięcia celu przetwarzania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 
  • Jednakże po wycofaniu zgody dane te mogą być przetwarzane celem ewentualnych roszczeń zgodnie z okresem przedawnienia. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

IV. Odbiorcach danych osobowych

  • Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez podwykonawców Administratora, takich jak dostawca oprogramowania, biuro księgowe, prawnicy, usługodawcy, którzy są wewnętrznymi lub zewnętrznymi dostawcami usług na rzecz Administratora w kraju lub za granicą, np. hostingodawcy, podmiot zapewniający usługi marketingowe, 
  • podmioty i organy, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, 

V. Profilowanie

Administrator przetwarza dane osobowe subskrybentów newslettera oraz analizuje historię przeglądania Serwisu, a także aktywność Użytkowników na profilach i w grupach w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook, LinkedIn). Analiza odbywa się w sposób zautomatyzowany, przy wykorzystaniu narzędzi oferowanych przez dostawców usług, takich jak systemy newsletterowe czy platformy społecznościowe. Celem tego przetwarzania jest analiza preferencji Użytkowników, co pozwala na dostosowanie treści, oferty i komunikatów do ogólnych trendów i zainteresowań odbiorców. Analiza nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne dla Użytkownika ani w istotny sposób nie wpływa na jego prawa i wolności. Użyte informacje są anonimowe Stanowią dane statystyczne np. płeć, wiek, zainteresowania, przybliżona lokalizacja, zachowania na Stronie. 

Jeśli masz pytania dotyczące tego procesu lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw (np. prawo do sprzeciwu wobec profilowania), skontaktuj się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail. 

VI. Prawa osoby, której dane dotyczą

W odniesieniu do swoich danych osobowych, zgodnie z przepisami RODO Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania (poprawienia) danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora w uzasadnionych przypadkach.
  • prawo do wniesienia skargi – masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorującego przetwarzanie danych osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Wskazane powyżej uprawnienia nie mają charakteru bezwzględnego i w niektórych sytuacjach nie będziesz mógł z nich skorzystać, a Administrator ma prawo odmówić ich spełnienia (np. w sytuacji żądania usunięcia danych zgromadzonych w dokumentacji psychologicznej lub prawa do uzyskania kopii danych, które to uprawnienie to może niekorzystnie wpływać na prawa i innych osób, takie jak np. prawa autorskie czy tajemnica zawodowa).

VII. Przekazanie danych osobowych do państwa trzeciego

Z uwagi na korzystanie z usług np. Google oraz Facebook Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach Google i Facebook stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne.  

Szczegółowe informacje dostępne są w treści polityki prywatności każdego z dostawców tych usług, dostępnych na ich stronach internetowych.

VIII. Mechanizm cookies

Serwisu używa niewielkich plików (informacji tekstowych), które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Serwisu, a także przez systemy teleinformatyczne należące do innych podmiotów, z których usług korzysta Administrator (tzw. cookies własne i cookies podmiotów trzecich). zwanych cookies. Zapisywane są one przez serwer na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie).

W ramach Serwisu stosowane są cookies „tymczasowe”, które są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki oraz cookies „stałe”, które są przechowywane również po zakończeniu korzystania z Serwisu przez czas określony w parametrach plików cookies.

Cookies nie pobierają danych osobowych ani żadnych poufnych informacji z urządzenia końcowego Użytkownika

Zbierane i przetwarzane są tylko te dane, które Użytkownik sam poda (za wyjątkiem – w pewnych sytuacjach – danych zbieranych automatycznie za pomocą plików cookies oraz danych logowania). Podczas wizyty w Serwisie, automatycznie zbierane są dane dotyczące samej wizyty, np. adres IP użytkownika, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp. (dane logowania). 

Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookie m.in. poprzez:

  • Zarządzanie plikami podczas pierwszej wizyty w Serwisie.
  • Usuwanie plików cookie z urządzenia.
  • Uniemożliwienie przechowywania plików cookie w przeglądarce internetowej.
  • Korzystanie z tryb incognito.

IX. Cookies innych podmiotów

Administrator może korzystać z usług podmiotów trzecich, które wykorzystują pliki cookies w celu poprawy funkcjonalności Serwisu, ułatwienia komunikacji oraz promocji usług Administratora.

W związku z tym na stronie mogą być stosowane pliki cookies serwisów społecznościowych (np. Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads). Serwis wykorzystuje wtyczki, przyciski oraz inne narzędzia dostarczane przez te platformy.

Po kliknięciu w ikonę danej wtyczki Użytkownik zostaje przekierowany na stronę zewnętrznego portalu społecznościowego. Administrator nie ma dostępu do danych gromadzonych przez te serwisy. Wtyczki mogą zbierać informacje takie jak:

  • identyfikator użytkownika w danym serwisie,
  • odwiedzana witryna,
  • informacje o przeglądarce internetowej,
  • data i godzina interakcji.

Jeśli Użytkownik nie chce, aby serwisy społecznościowe gromadziły informacje o jego wizytach na stronie, powinien wylogować się ze swojego konta przed odwiedzeniem Serwisu.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy znajdują się w ich politykach prywatności, dostępnych bezpośrednio na stronach poszczególnych dostawców.